我樂家居（股票代碼：603326）作為定制家居行業內的高端品牌，一直以來以“原創專利設計”聞名于眾。在去年下半年，我樂家居一口氣發布了多款原創新品，刷新了行業日產品上新紀錄。在我們看來，我樂家居除了擁有很棒的產品力外，在售后服務方面也擁有很高的水準，這也是消費者不擔心“我樂家居售后服務好不好”的主要原因。
圖：我樂家居品牌形象代言人高圓圓
一、更完善的售后服務體系
售后服務不僅是衡量一個品牌成熟與否的標志，更體現著這家品牌的責任與態度。目前，我樂家居有非常完善的特色星管家（Star Steward）服務體系，其中包括了“一站式購物體驗”、“400智能售后服務中心”以及“客戶關懷服務”。
一站式購物體驗，就是消費者可以在我樂家居享受我樂設計師提供的專業的一體化的廚柜、全屋、護墻板和軟裝家具的設計方案，一站購齊所有家具的同時享受我樂工作人員提供的高品質、高標準、高效率的購物服務；
智能售后服務中心，我樂家居打造的最專業的售后服務平臺。每日，我樂家居專業的客服團隊會為消費者解決他們遇到的各種問題，讓消費者在我樂享受極致的售后服務體驗；
圖：我樂家居專業客服團隊
最后，我樂家居還為新客戶提供了客戶關懷服務，通過總部回訪，監督服務品質；為老客戶提供了七星級樂管家服務，每年年末上門為老用戶提供柜體檢修、柜門調整、臺面保養、五金件檢查等服務內容。
圖：我樂家居星管家工作人員上門服務
對于消費者來說，我樂家居完善的售后服務體系很大程度提升了售后服務的省心程度，并且當出現問題時我樂家居專業的售后服務團隊也會在第一時間內為消費者保駕護航，快速解決消費者遇到的各種問題。
二、品牌實力作支撐
對消費者而言，品牌是對產品質量和服務的一種保障。
我樂家居之所以能夠讓消費者體驗到真正的一站式服務、專業的售后體驗以及客戶關懷服務，都是品牌實力在背后作支撐。工廠實力、創新實力、產品實力，在競爭激烈的家居市場上，我樂家居依靠自身這些強大的實力，讓它有自信、有能力可以為消費者提供更好的服務。
而從另一方面來說，正是因為強大的品牌實力作支撐，才能讓我樂家居更好的維護消費者的權益。
拿生產制造能力來說，我樂家居就擁有南京江寧、南京溧水兩大生產基地。其中，我樂家居溧水2025智造基地，總投資約4<億元，一期面積達11萬㎡，以全自動化柔性生產線為主體，95%以上設備為智能制造設備，能為我樂家居的產品質量和生產效率保駕護航。
圖：我樂家居全屋定制產品萊奧系列
在消費習慣日趨理性的今天，家居消費者更愿意選擇品牌實力強、售后服務體系完善的品牌為自己提供服務。而品牌，也只有牢牢抓住消費者，才能在市場競爭中占據有利的位置，不斷壯大品牌。
所以，大家不擔心“我樂家居售后服務好不好”完全可以理解。 |
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