2021年一開年，定制家居行業迎來多項開門紅。
先是1月份九大定制家居上市公司發布2020年財報預告，在其他產業大多飄綠的負增長數據外，我樂家居取得了至高50%的凈利潤增長率，志邦家居、金牌廚柜雙雙錄得超過20%的營收增長率，都堪稱“驚艷”。緊接著，行業龍頭歐派家居2月份實現總市值突破1000億大關，這也標志著定制家居行業首個千億市值企業的誕生！
在這個不斷讓人驚喜的行業中，我們也留意到，有像我樂家居這樣整體規模稍屈其后，但是增勢驚人的成長型企業。他們依靠15年以上的發展，厚積薄發，在家居定制漫長的成交鏈條中，積累出完整、高效的產業鏈調配能力，以及在售前、產品、售后等環節在內的專業化服務能力，在服務價值崛起的新時代，正在凸顯出愈加明顯的競爭優勢。
上市3年半，勇奪行業“增速王”
我樂家居于2017年6月登陸上交所，是定制家居行業第8家上市公司。上市首年，我樂家居實現營業收入9.15億元，同比增長35.32%；實現凈利潤8376.55萬元，同比增長21.86%。在隨后的三年半里，我樂家居營業收入和凈利潤雙雙開掛式增長，近三年凈利潤復合增長率超37%，并且截止2020年前三季度，已經連續第7個季度居于業內凈利增長率排行榜第一。
根據我樂家居2020年業績快報，歸母凈利潤為2.16億元至2.31億元，同比增長40.00%至50.00%。也就是說，經過3年半的努力，我樂家居的凈利潤翻了近3倍，成為業內名副其實的“增速王”。
量化長期主義，對沖“黑天鵝”
2020年，新冠肺炎疫情全球蔓延，資本市場劇烈動蕩，大宗商品價格暴跌，各種“黑天鵝”齊飛。在全球經濟充滿無數不確定性的當下，能夠對沖風險，贏得先機和有利態勢，靠的絕不是僥幸。所謂十年磨一劍，我樂家居已在定制家居行業厲兵秣馬16年。
創辦了亞馬遜的貝索斯于2021年再次登頂世界首富，而他最為推崇的“長期主義”，也被我樂家居總經理汪春俊視若商業“圣經”。
在汪春俊看來，我樂家居的長期主義，就是以客戶價值為中心——為客戶提供更具設計感的定制家居產品、更智慧的柔性生產、更迅速的物流配送、和更全方位的售后服務。為此他可以不惜成本，付出在業內人看來可能是“不可理喻”的投入。
因此，你會看到，在00年代，我樂家居率先在國內完成多項原創專利保護的申請；在10年代，當業內企業大多還在采用國家標準的“E1”級環保板材標準時，我樂家居已全面推出“E0級”環保柜體；從外觀到功能，我樂家居始終致力于提供超出客戶預期的產品。隨后，基本一兩年就升級一次工業生產線，直至2017年，引進7條世界級全自動柔性生產線，實現工業4.0全自動柔性定制，再次引領定制家居行業的“科技智造時代”。在其他家居企業開始倡導星級服務時，我樂家居的七星級“樂管家服務”已經形成一套具有上千個觸點管理細節的標準體系，從店面接待、產品體驗、售后服務等多環節為消費者提供高品質、高標準、高效率的一站式家居產品購物體驗。
縱觀服務行業，也有一家被稱為中國工業4.0時代的“魔幻工廠”，它就是過去連續五年實現產值增長100%以上、利潤率達到25%以上的的紅領公司。據傳海爾集團張瑞敏曾親率企業高管團隊，7次走進紅領，學習其先進模式。紅領的核心價值，就是其從2003年起，投入數億資金，研究整合了220多萬人的版型數據，最終搭建的由大數據驅動的互聯網工廠。它通過數據建模、流程模塊化，以及工藝設計的自動化，將原本最依賴個性化手工的定制西裝，發展為可大規模個性化定制生產的一整套信息化流程定制系統。這套包含著20多個全部以數據來驅動運營的子系統，及各系統之間的高效配合，是紅領花了10年沉淀出來的，這是別的企業很難通過資本或營銷，進行快速復制的。
定制家居企業同理，未來的硬件和設計都不是絕對壁壘，只有建立在定制數據庫資產之上的產業鏈調配能力，才是定制企業專業化的核心。也只有像我樂家居這種，在錨定的產品核心價值上，進行持久地、有耐心的付出，才能收獲時間的玫瑰。 |
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