| 中國(guó)經(jīng)濟(jì)，行至跨越關(guān)口的關(guān)鍵階段。挑戰(zhàn)不容低估，機(jī)遇依然巨大。2019年兩會(huì)上，一個(gè)共識(shí)越來越鮮明——抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，順應(yīng)時(shí)代大勢(shì)，沿著高質(zhì)量發(fā)展道路堅(jiān)定前行，中國(guó)經(jīng)濟(jì)必將開拓更加寬廣的發(fā)展空間。順應(yīng)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展的主基調(diào)，為進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)工程機(jī)械行業(yè)用戶，作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，2018年，以“打造卓越品質(zhì)，超越客戶期望”為質(zhì)量方針，通過雷薩全員的共同努力，起重機(jī)、泵車以及攪拌車三大產(chǎn)品系列質(zhì)量大幅度提升，尤其是起重機(jī)、泵車產(chǎn)品市場(chǎng)可靠性指標(biāo)與往年相比提升近40%，攪拌車可靠性已達(dá)到全行業(yè)領(lǐng)先水平。
2019年，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)和行業(yè)形勢(shì)，用戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的要求不斷提高，作為行業(yè)中堅(jiān)力量，雷薩將通過客戶走訪，協(xié)同供應(yīng)商推動(dòng)預(yù)防管理和零缺陷管理，提高產(chǎn)品的感知質(zhì)量，并結(jié)合雷薩重機(jī)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，塑造“強(qiáng)體系、重執(zhí)行、建立較真務(wù)實(shí)的質(zhì)量文化”的氛圍。
在2019商務(wù)年會(huì)上，雷薩重機(jī)八大質(zhì)量承諾重磅發(fā)布，涵蓋雷薩重機(jī)以用戶體驗(yàn)為中心，全面推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的方方面面。聚焦客戶最關(guān)心的質(zhì)量痛點(diǎn)，提高產(chǎn)品可靠性與精細(xì)化水平，促進(jìn)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
值此開春之際，雷薩將持續(xù)圍繞質(zhì)量承諾的“八項(xiàng)軍規(guī)”。由公司質(zhì)量管理部牽頭，圍繞八大質(zhì)量承諾工作目標(biāo)，通過開展質(zhì)量承諾宣傳計(jì)劃、質(zhì)量承諾對(duì)應(yīng)措施的實(shí)施計(jì)劃、主要總成件及重大安全故障預(yù)防與控制計(jì)劃，有序推進(jìn)八大質(zhì)量承諾工作方案的落地。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，用戶是質(zhì)量唯一的裁判。以用戶需求為導(dǎo)向，雷薩重機(jī)持續(xù)推進(jìn)客戶需求在新品開發(fā)與設(shè)計(jì)過程的轉(zhuǎn)化，消除質(zhì)量隱患；還特別關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的試驗(yàn)工作，重點(diǎn)做好設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證的策劃、整車驗(yàn)證等實(shí)物質(zhì)量管理活動(dòng)，確保每一個(gè)出廠設(shè)備的過硬質(zhì)量。并通過定期走訪客戶，關(guān)注產(chǎn)品感知質(zhì)量，提升產(chǎn)品的可靠性及感知質(zhì)量；同時(shí)，定期組織周度現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)，解析零部件質(zhì)量問題，提升產(chǎn)品的精細(xì)化質(zhì)量。
在服務(wù)保障方面，持續(xù)完善三級(jí)服務(wù)保障體系，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力，高效、快捷處理市場(chǎng)質(zhì)量問題，同時(shí)市場(chǎng)建立并實(shí)施以預(yù)防為主的車輛維護(hù)與保養(yǎng)機(jī)制，落實(shí)做到“凡是質(zhì)量影響用戶出勤率的問題，質(zhì)量部牽頭確保技術(shù)、制造和服務(wù)全方位現(xiàn)場(chǎng)解決”，最大限度提高用戶質(zhì)量滿意度。
有實(shí)力，才能堅(jiān)持高質(zhì)量；有自信，才敢于承諾。質(zhì)量反映和體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的綜合實(shí)力和文明程度，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平的重要體現(xiàn)，更是企業(yè)健康發(fā)展的基本前提和重要保障。業(yè)內(nèi)專家表示，2019年，中國(guó)工程機(jī)械迎來 平穩(wěn)發(fā)展期，雷薩重機(jī)適時(shí)重磅發(fā)布的質(zhì)量承諾“八項(xiàng)軍規(guī)”，是其堅(jiān)守精益求精的工匠精神、堅(jiān)守對(duì)用戶負(fù)責(zé)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、堅(jiān)守對(duì)消費(fèi)者的一諾千金、堅(jiān)守品牌價(jià)值的重要之舉，對(duì)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。也期待更多行業(yè)企業(yè)以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，堅(jiān)持以推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，夯實(shí)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，樹立質(zhì)量第一的強(qiáng)烈意識(shí)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，在全行業(yè)營(yíng)造起重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍，共同為開創(chuàng)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)美好的質(zhì)量未來貢獻(xiàn)力量！
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