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在北京的南城，閃耀著一顆璀璨的家居界明珠——城外誠家居廣場。城外誠位于朝陽區(qū)南四環(huán)成壽寺路308號，創(chuàng)建于1995年，占地面積500畝，經營面積20萬平方米，擁有5萬平米的超大停車場，擁有職工近500人，賣場展員2000余人。以其20萬平方米的經營面積，匯聚了國內外近千個知名廠商，經銷系列20余種，涉及了家具、建材、裝飾、裝修、燈飾、布藝等5萬種名優(yōu)家居產品展示，超大的規(guī)模和知名的品牌，形成了精品家具大世界、辦公家具大世界、兒童家具大世界、歐美家具大世界、餐桌餐椅大世界、沙發(fā)睡眠軟體中心、家居飾品中心、家裝建材婚介廣場等八大特色賣場和產業(yè)支柱，吸引了眾多慕名而來的消費者，實現了年銷售額達15億元的業(yè)績，穩(wěn)居京南的家居建材市場占有份額前列，并成為了京城十大影響力品牌之一.
應運而生，荒地崛起的城外誠。
城外誠家居廣場的母公司是三優(yōu)誠實業(yè)總公司，自1979年創(chuàng)建以生產“三優(yōu)”牌家具，以“優(yōu)良的品質、優(yōu)惠的價格和優(yōu)秀的服務”而享譽京城，由于當時的時代環(huán)境，產品供不應求，企業(yè)連年翻番發(fā)展。但是，當時的北京市場狀況，并無大型家具商場，使得三優(yōu)誠企業(yè)的發(fā)展受到了場地、設備、車間、流通等條件的限制。在經過總公司多方考察論證后，決定率先在北京開辦一個大型家具商場，并以誠信之意取名為“城外誠家具商場”。而創(chuàng)辦商場的地點座落在當時沒有地名、沒有公共交通更沒有商圈之地的北京南城。通過創(chuàng)辦城外誠家具商場，經過多年來良好的經營業(yè)績證明，三優(yōu)總公司投入巨資他創(chuàng)辦城外誠家具商場是完全科學和正確的決策之路，可以說城外誠是崛起在一片荒地之中、應運而生。
誠信為本、以德經商的城外誠。
城外誠自1995年9月26日創(chuàng)建以來，堅持“誠信為本、以德經商”的經營理念，以“全程代表消費利益”為服務宗旨，為消費者提供了“一站式、全方位”的家居建材購物環(huán)境。早在創(chuàng)業(yè)初期，城外誠就打出了“消費者的保險公司”的廣告語，為的是讓消費者在城外誠購物有保障。另外，城外誠還把市消費者協(xié)會、市監(jiān)督協(xié)會、市監(jiān)督執(zhí)法大隊等有關部門請到了現場辦公。對消費者實行先行賠付；實施對誰銷售假冒商品就開除誰的管理制度；堅持消費者購物零風險、舉報無障礙、解決能滿意的服務宗旨，營造良好放心的消費環(huán)境。設立維權熱線、意見箱、舉報箱，北京市質量技術監(jiān)督局首家“12365”“一鍵式服務”熱線在城外城開通，使顧客的投訴及時得到解決，意見和建議及時反饋，并為顧客答疑解難。
創(chuàng)造條件，迎難而上的城外誠。
魯迅先生曾說世上本沒有路，走的人多了便形成了路。而城外誠家居廣場劉長河總經理將此哲言運用到商業(yè)經營中就成為了這樣一句話，“世間任何事情都有風險與困境，何況是市場經營，但是只要我們堅定目標，與困難作斗爭，創(chuàng)造條件迎難而上，就一定能夠實現我們的夢想”。城外誠的創(chuàng)建初期，面對著沒有交通、沒有地名、沒有品牌影響力等眾多困難，以通過斥資引來公交線路、首家開設免費班車、購置廣告宣傳天橋等方式，面對不利因素迎頭而上，使得城外誠的聲譽逐漸打響南城、響徹京城。而當時面對初建的大型家具商場這個新興產物，許多老百姓的消費理念還不成熟，并抱著觀望和懷疑的態(tài)度，為此城外誠又請來中國消費者協(xié)會到企業(yè)現場辦公、開設投訴服務熱線、建立家具質量監(jiān)測站，以誠實守信的實際行動給了來城外誠購物的消費者吃了一顆定心丸，并打出了“城外誠是消費者的保險公司”承諾，徹底打消費了顧客的疑慮，也充分顯示出城外誠以顧客為第一利益的宗旨理念。
生死攸關，奇跡再現的城外誠。
企業(yè)的發(fā)展不是任何人想像的一帆風順，面對競爭和外部因素的阻撓，居安思危、開拓創(chuàng)新充分顯示出城外誠總經理劉長河的企業(yè)家經營智慧與深遂謀略。在城外誠十幾年的發(fā)展過程中，最為生死攸關、命懸一線的歷史大事件應當屬是發(fā)生在2001年的城外誠南遷事件，這一事件深深烙印在劉總心里，其拆遷前的驚心動魄、拆遷中的如履薄冰、拆遷后的起死回生讓劉總記憶猶新。事情的經過是自1995年創(chuàng)辦在成壽寺的城外誠家具商場，發(fā)展至2001年已名聲鵲起、頗有名氣，并帶動了整個南城商圈，但是由于房地產開發(fā)、地區(qū)農村城市化改造，城外誠面臨拆遷問題，這對一個正發(fā)展旺盛的企業(yè)來說無疑是一個非常關鍵的歷史時刻。當時的劉總以臨危不懼、處亂不驚的大將風范，毅然以地區(qū)發(fā)展大局為重，作出了在城外誠發(fā)展史具有里程碑意義的重要決定——南遷。在頂著生死難料、前途不明的巨大壓力下城外誠的南遷，卻以企業(yè)的誠信換來了奇跡重生，贏來了企業(yè)的更加繁榮昌盛。
熱衷公益、奉獻愛心的城外誠。
熱心公益事業(yè)、真情回報社會是城外誠文化理念植根于民生、奉獻于社會的升華。據統(tǒng)計，自1995年開業(yè)以來，城外誠為公益事業(yè)捐款超過千萬元。而促使城外誠總經理劉長河捐款的初衷只有一句話：“企業(yè)就是要回報社會！”回報社會就要從點滴開始。1998年，城外誠向湖南湘西捐贈14萬元建希望小學；向湖南災區(qū)捐贈4000余套課桌椅；投資35萬元開辦家政服務中心，吸納下崗職工為社區(qū)服務；向中國扶貧基金會捐款100萬元支持西藏阿里地區(qū)的教育事業(yè)； “援藏醫(yī)療隊”志愿者給病人義診，城外誠捐贈了30萬元的醫(yī)療設備；向北京紅十字會捐款100萬元； 2006年6月，地區(qū)成立慈善協(xié)會，又捐款100萬元用與扶助地區(qū)的弱勢群體。2006年北京市朝陽區(qū)首個商業(yè)體系誠信基金成立之際，又為該基金注資100萬元等；2008年5月四川地震的災情牽動著每個城外誠人的心，由城外誠全體干部員工、賣場營銷員共同參加的“情系汶川·愛心傳遞”大型募捐活動、聯(lián)合商戶進行“義賣一日捐”等，為汶川地區(qū)送去70余萬元的愛心善款。十多年來，城外誠本著“熱心公益，回報社會”的信念，幾乎每年都會在公益事業(yè)上有所行動，正是由于城外誠奉行了“以德治企”、“富而思進，進而思誠”的原則，企業(yè)才贏得了更加廣闊的發(fā)展空間，從而也描繪出了更加壯闊的前景。
形象代言、銳意創(chuàng)新的城外誠
城外誠自創(chuàng)業(yè)之初便成功啟用傅彪、唐國強、李素麗三位形象大使，為自己奠定了良好的視覺形象基礎，收到了絕佳的宣傳效果。如果說啟用第一任形象大使傅彪的目的在于更加親民，以增強企業(yè)形象的大眾化、深入民心為目的；那么第二任形象大使唐國強的選用則是為了突出其硬朗形象，增強企業(yè)的誠信度概念，打好堅實的企業(yè)發(fā)展基礎；而當初采用享譽全國的勞動模范李素麗則是為了突出企業(yè)的服務信譽，增強企業(yè)的服務水準，培養(yǎng)更具市場水準和競爭力的企業(yè)服務人員。可以說前三任形象大使的成功啟用，為城外誠一步一個腳印地前行鋪平了道路，一步步深化了自己的品牌形象。
2010年8月，一只憨態(tài)可掬的小象成為眾人矚目的焦點，這只名為吉象誠誠的小象接過前任三代形象大使的接力棒，成為城外誠新一代形象大使。用動物形象代言在京城家居業(yè)尚屬開天辟地頭一回，城外誠能有這樣的魄力和勇氣，應該歸功于他敢于嘗試新鮮事物的創(chuàng)新意識，也彰顯了其敢于沖破品牌同質化時代的重圍，進入品牌異質化時代的勇氣。
滿載榮譽、繼往開來的城外誠。
城外誠始終堅持“誠信為本、以德經商”的經營理念，以一流的環(huán)境、一流的服務營造消費環(huán)境，經過多年的發(fā)展，樹立了城外誠優(yōu)良的品牌形象和良好的消費者口碑，并得到了社會和政府的高認評價與認可。在2005年北京最具影響力品牌頒獎盛典上，給予城外誠的評語是“它崛起在一個雜草叢生、人跡罕至的地方，它的出現為北京南城帶來了一片商業(yè)生機，從此，這里就有了一個響當當的名字——城外誠”。一個僅有十年發(fā)展歷史的城外誠與百年老字號全聚德、聯(lián)想等企業(yè)同臺頒獎、共獲北京十大影響力殊榮，這不僅是對城外誠的充分肯定，更是對于企業(yè)的一種無形鞭策。城外誠先后榮獲中國商業(yè)聯(lián)合會授予“中國商業(yè)名牌企業(yè)”、“中國商業(yè)服務名牌”；北京市工商局授予“守信企業(yè)”稱號；北京市建材市場專項整治領導小組評為“質量誠信單位”；首都精神文明建設委員會評為“首都文明單位標兵”。2003年率先在同行業(yè)中通過了ISO9001質量管理和ISO14001環(huán)境管理雙認證。2005年城外誠從數百家京城知名企業(yè)中脫穎而出，與同仁堂、全聚德、燕京啤酒等知名品牌一同榮獲“北京最具影響力十大品牌”，成為北京家居行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。2006年榮獲全國商品交易市場“最具影響力”獎、“中國家居業(yè)十大品牌”等榮譽稱號。2006年，在第三屆北京最具影響力評選活動中，城外誠總經理劉長河又榮膺“北京最具影響力十大企業(yè)家”稱號。2007年，城外誠與海爾、蒙牛、茅臺等知名企業(yè)榮登“中國消費者喜愛的商標”百強榜，并位列全國總排名第33位，成為家居流通行業(yè)唯一獲得此榮譽的企業(yè)。在由《競報》主辦的“2007年京派家居產業(yè)創(chuàng)新高峰論壇”上，城外誠被授予“第一屆首都家居產業(yè)杰出品牌”榮譽稱號；2008年城外誠又榮獲“家居行業(yè)卓越品牌創(chuàng)新獎”、“中國消費者依賴的家居賣場”，劉長河總經理又榮“2008中國家居行業(yè)推動力人物獎”稱號、“北京奧運會、殘奧會個人功勛”獎以及“中國建材流通改革開放風云人物”榮譽稱號。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。歷經十幾年的發(fā)展，如今的城外誠不僅是京城響當當的品牌，更是成為中國家居行業(yè)的排頭兵、領軍企業(yè)，在始終堅持“誠信為本、以德經商”的宗旨理念，以推動家居行業(yè)發(fā)展為已任，在劉長河總經理的帶領下，繼往開來，勇于創(chuàng)新，領跑中國家居業(yè)。 |
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